Reklamation und Garantie

Die im Online-Shop SneakerStudio.de verkauften Schuhe und Accessoires sind immer neu, unbenutzt und kommen direkt von Vertreibern, was Originalität und höchste Qualität garantiert. Wenn du aus irgendeinem Grund die Ware reklamieren willst, hast du jedes Recht dazu und wir helfen dir dabei.

Für alle Produkte gilt die Garantie des Herstellers, Importeurs oder Verkäufers. Bevor du eine Beschwerde einreichst, bitten wir dich zu überprüfen, ob für die zurückgesandte Ware noch eine Garantie besteht.

Dem reklamierten Produkt muss Folgendes beigefügt werden:

- Kaufbeleg

- ausgefülltes Reklamationsformular zum Downloaden HIER


Adresse für den Versand der reklamierten Ware:

Maximus Gruppe DE / SneakerStudio
Heilige-Grab-Str. 32
02828 Görlitz

 


Empfang der Sendung vom Kurier

Bevor du das Paket beim Kurier abholst, überprüfe den optischen Zustand. Wenn du der Meinung bist, dass das Paket beschädigt ist oder möglicherweise nicht die richtige Ware enthält, verweigere die Annahme und erstelle in Anwesenheit des Kuriers ein Schadensprotokoll, dessen Muster er dir vor Ort zur Verfügung stellen muss. Das Schadensprotokoll soll Folgendes enthalten: Datum und Uhrzeit der Lieferung sowie Beschreibung von Schäden oder Mängeln an der Ware, unter Angabe von Marke und Modell.

Das schriftliche Protokoll ist zusammen mit dem Kaufbeleg an die Adresse unseres Shops zu senden. Das neue Produkt wird erst verschickt, nachdem wir das beanstandete Produkt erhalten haben.

Wir möchten dir den maximalen Nutzen aus den Einkäufen im Schuhgeschäft SneakerStudio.de sichern. Unser Ziel ist deine Zufriedenheit nicht nur mit den ausgewählten Produkten, sondern auch mit der Art und Weise, auf die sie geliefert werden. Im Zweifelsfall beantwortet der Kundenservice gerne alle deine Fragen.

Hier findest du nützliche Links und Formulare

Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops
Beschwerdeordnung SneakerStudio
Liste der Dienstanbieter, mit deren Hilfe wir den Onlineshop betreiben
Reklamation der Ware
Reklamation der Dienstleistungserbringung
Gebrauchs- und Pflegeanweisungen für Schuhe 

 

Um unseren Angebot und die Nutzung der Website besser anzupassen, verwenden wir Cookies und Services wie Tracking und Analytics Tools für Zwecke der Webanalyse und des Online-Marketings. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft Widerrufen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Ich stimme zu
pixel